“叮咚，叮咚......”12月7日晚七点左右，厦门莲花医院莲河总院药房传来了一阵急促的门铃声。伴随着门铃声，当天值班的药师郑惠玲发现一名男子神色慌张地站在取药窗口张望，连忙询问他需要什么帮助。然而这名男子并没有出声，只是默默地把手机放到了郑惠玲面前，只见备忘录上面写着他是一名聋哑人，叫陈东(化名)，只能用手机打字的方式和她交流。

　　通过这一特殊的沟通方式，郑惠玲了解到，陈东家就住在附近，他的妻子已经怀孕四周，晚间突然感到身体不适，隐隐有流产的征兆，匆忙跑到医院是为妻子购买保胎药品。因为对孕妇具体病症不了解，也没有专业医生开具药方，郑惠玲无法给他取药，便耐心地告诉他着急的话可以挂完号后找急诊医生开药。

▲郑惠玲用备忘录帮助患者与医生交流

　　在收费窗口，由于陈东表达不够清晰，与工作人员交流起来颇有难度，双方都急得够呛。在药房的郑惠玲听到旁边动静出来查看，才发现陈东还没有挂上号。于是她赶紧来到窗口前，和同事说明了缘由。在郑惠玲的帮助下，陈东顺利地挂上了号。

　　考虑到陈东在交流上有障碍，郑惠玲决定陪同他就诊。他们先去了急诊，谁知急诊医生因为临时有急救，正好出车。鉴于陈东妻子的情况，郑惠玲决定带他去产科找值班医生。

　　当天晚上，药房只有郑惠玲一人在值班，产科门诊与药房又不在同一楼层，她没办法同时关注药房的情况，如有患者来取药怎么办?经过一番思量，郑惠玲请保安处还有收费处的同事帮忙，在他们那留下了自己的联系电话，一旦患者需要可以及时联系到她。

　　郑惠玲陪着陈东来到产科门诊，值班医生肖巧红了解完这一特殊情况后，对陈东妻子进行了视频问诊。视频全程，郑惠玲发现陈东与妻子都在用手语交流，这才知道原来他的妻子也是一名聋哑人，为了帮助他们二人与医生沟通交流，整个就诊过程郑惠玲一直帮忙打字转达。通过问诊及相关症状的分析，肖巧红医生诊断陈东妻子为先兆流产，并开具了相关药方。

▲郑惠玲朋友圈发文

　　就诊结束后，郑惠玲带着陈东去药房取药，还十分细致地叮嘱了他药品的用法和用量。顺利取到药后，陈东在手机备忘录上打了一个“谢谢”给郑惠玲，还对她比了个“谢谢您”的手语。那一瞬，郑惠玲眼含泪光，内心充满了暖意，她笑着对陈东挥手说不客气，并示意他赶紧回去陪伴怀孕的妻子。

　　“今晚的夜班很有意义，我尽自己所能帮助了一个真正需要帮助的人。”郑惠玲说，陈东虽然听不到声音，领会不到语言的含义，但一个微笑,一个温暖的眼神或许就能给他支撑，让他感受到来自这个世界的善意……

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